예스24 홈페이지에서 크레마클럽으로 접속 후 나의 크레마클럽 요금제 관리 메뉴로 접속한 뒤 해지정보에서 크레마클럽 정기 결제 해지가 가능합니다. 정기 결제 해지 신청은 즉시 해지가 아닌 해지 예약이기 때문에 다음 결제일 전 날까지 크레마클럽을 이용할 수 있습니다.
요금제 관리 메뉴를 통해 결제 예정일, 예정금액, 해지예정일, 이용기간, 요금제명 등의 해지정보와 결제 수단도 확인할 수 있습니다. 크레마클럽은 한 달 무료 서비스를 여러가지 이벤트를 통해 제공하고 있는데 무료기간이 종료되면 유료서비스로 전환 되기 때문에 사용하지 않는 경우 해지하는 것이 좋습니다.
크레마클럽 서비스는 도서를 추가하거나 다운로드 하지 않은 서비스 이용개시 전의 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 이북을 다운로드하거나 추가했다면 서비스를 이용했다고 판단하여 결제일로부터 7일이내인 경우에도 환불은 불가합니다.
7일 이내에 환불받지 못했더라고 서비스를 이용하지 않은 것이 확인되면 크레마 클럽 계약 해지가 가능하며 1개월 이내에 마지막 결제 건에 한해서 수수료 10% 공제한 뒤 90%를 환불받을 수 있습니다.
한편, 크레마클럽은 월 정기구독 요금제이며 스탠다드(55), 프리미엄(77) 그리고 모바일 음악을 무제한으로 들을 수 있는 크레마클럽 XFLO 요금제(99)로 구성되어 있습니다. 구독자는 YES24에서 제공하는 모든 eBook 도서를 요금제 이용 기간 내에 무제한으로 이용할 수 있습니다.
예스24 크레마 클럽 정기 결제 해지 방법
1. 예스24 공식 홈페이지로 접속 후 공동인증서 등으로 본인인증 로그인 합니다.
2. 크레마클럽 메뉴을 선택합니다.
3. 메뉴 창에서 나의 크레마 클럽 요금제 관리를 선택합니다.
4. 해지정보에서 해지예약을 선택합니다.
5. 해지예약 완료를 선택합니다.
6. 해지예약이 완료되면 해지예약 취소 버튼으로 변경됩니다.
사용 중인 요금제 변경 방법
1. 메뉴 창에서 나의 크레마 클럽 요금제 관리를 선택합니다.
2. 요금제 변경정보에서 변경예약을 신청합니다.
사용 중인 요금제 변경 요약
요금제 변경은 55요금제와 77요금제 간에만 가능합니다. 현재 99요금제를 사용 중이라면 요금제 변경이 불가능하며, 해지하거나 이용 기간이 종료된 이후에 55요금제나 77요금제로 다시 가입하실 수 있습니다. 또한, 55요금제나 77요금제에서 99요금제로 변경하는 것도 불가능하니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
| 현재 요금제 | 변경 가능한 요금제 | 변경 불가능한 요금제 | 추가 조치 필요 여부 |
| 55요금제 | 77요금제 | 99요금제 | 필요 없음 |
| 77요금제 | 55요금제 | 99요금제 | 필요 없음 |
| 99요금제 | 변경 불가 | 55요금제, 77요금제 | 해지 후 재가입 또는 이용 기간 만료 필요 |
요금제별 결제 예정일
| 구분 | 결제 진행 시점 | 특이 사항 |
| 55요금제, 77요금제 | 이용 종료일 당일 오전 8시 | 2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경다음 결제는 이전 달 결제 날짜와 동일한 날에 진행해당 날짜가 없는 경우, 그 달의 말일에 결제 진행이용권 사용 시 서비스 종료일에 결제 진행 |
| 예: 날짜 없는 경우 | 1월 29일 구독 → 다음 결제일: 2월 28일 | 이후 매월 28일에 결제 진행 |
| 5월 31일 구독 → 다음 결제일: 6월 30일 | 이후 매월 30일에 결제 진행 | |
| 예: 이용권 사용 시 | 1월 1일 구독 → 60일 이용권 사용 시 결제일: 3월 1일 | 이후 결제일은 4월 1일부터 매월 동일하게 진행 |
| 99요금제 | 이용 종료일 전일 오전 8시 | 2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경 |
| 해지 관련 | 다음 결제 예정일 전까지 해지 예약 필요 | [마이페이지 > 크레마클럽 요금제 관리]에서 해지 예약 가능 |
| 결제 예정일 확인 방법 | [마이페이지 > 크레마클럽 요금제 관리]에서 확인 가능 | |
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